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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Agencia para viajes de aventura y vacaciones activas en Perú y América del Sur

Perú Expeditions Tours – Bussines / Corporación Grupo: se dedica a proporcionarle una experiencia de vacaciones que usted disfrutará al máximo, y recordar para toda la vida. Antes de reservar un viaje con nosotros, por favor revise nuestros Términos y condiciones de reserva que se indican a continuación.

1. El contrato

Si está interesado en hacer una reserva con nosotros, debe haber leído y entendido todas las cláusulas que figuran en esta página. Si firma un acuerdo de viaje con nosotros o con cualquiera de nuestros agentes, acepta automáticamente las condiciones de reserva en su nombre, así como en nombre de las personas que están incluidas en la reserva, sin importar si son menores o tienen discapacidades. . Su reserva será aceptada y será válida solo cuando le enviemos un correo electrónico de confirmación o una factura. Solo cuando hagamos esto, se establecerá un contacto entre el equipo de Peru Expeditions y usted, y se aplicará a partir de la fecha indicada en el correo electrónico o en la factura.

Peru Expeditions Tours de todos nuestros agentes tienen el derecho de rechazar cualquier reserva si lo consideran apropiado. A partir de ahora, la persona o las personas cuyo nombre se menciona en la reserva se denominan “cliente”. Los términos y condiciones que se han establecido a continuación formularán un acuerdo vinculante entre el Cliente y Peru Expeditions Tours.

Los servicios prestados al Cliente son aquellos recorridos que también se han indicado en la reserva.

2. Condiciones médicas y otros requisitos especiales: el cliente debe presentar una declaración por escrito al momento de la reserva si hay una condición médica que deba mencionarse, como discapacidad y embarazo.

Cualquier otra condición física o mental que pueda afectar el nivel de condición física del Cliente también se debe proporcionar a Peru Expeditions Tours por escrito. No cumplir con esto puede resultar en un rechazo y el Cliente no podrá viajar. En caso de que el viaje deba cancelarse por completo, se aplicarán las tarifas de cancelación.

Tenga en cuenta que algunos recorridos pueden no ser apropiados para el Cliente debido a una discapacidad específica, movilidad, embarazo o cualquier otra condición. Si el Cliente sufre de alguna condición que él cree que puede causar un obstáculo en el recorrido, debe informar a Peru Expeditions al respecto antes de hacer una reserva. Como ejemplo, Peru Expeditions Tours puede no permitir que las mujeres viajen si tienen más de 24 semanas de embarazo. Peru Expeditions Tours no es responsable de proporcionar instalaciones adicionales hasta que el Cliente haya recuperado un acuerdo por escrito.

Sin embargo, la compañía hace todo lo posible para satisfacer las necesidades del Cliente, estas no están incluidas en el Contrato, lo que implica que no hay responsabilidad en Peru Expeditions Tours por no satisfacer estas necesidades. En todos los países, las instalaciones médicas no son las mismas, por lo que Peru Expeditions Tours no garantiza la calidad ni el estándar de ningún tratamiento médico durante el recorrido.

Viajar con niños: si la edad del cliente es de 18 años o más, se clasifica como adulto. Cualquier persona adulta puede acompañar a dos niños cuya edad es menor de 18 años. Por lo tanto, para cada grupo, la relación entre el número de adultos y el número de niños es de 1: 2. Como tal, un solo adulto puede viajar con dos niños y dos adultos pueden viajar con cuatro niños.

Solo aquellos clientes cuya edad sea mayor de 12 años pueden acompañar a los adultos en un recorrido. Si el tipo de tour es Familia, entonces el límite de edad puede ser relajado a 5 años.

Si el Cliente realiza alguna reserva que incluya niños, Peru Expeditions Tours se reserva el derecho de revisarla y, en consecuencia, considerar que acepté o rechacé. La compañía también puede reducir la cantidad de Clientes cuya edad es inferior a 18 años en cualquiera de los recorridos.

3. Costos de viaje:

Peru Expeditions Tours está autorizado a aumentar el precio de cualquier paquete cuando lo considere apropiado sin informar o notificar a los clientes. Las nuevas tarifas se evalúan teniendo en cuenta diversos factores, como las fluctuaciones monetarias, las acciones gubernamentales, los costos de alimentos, los costos de transporte, los costos de combustible, las tarifas de aeropuerto, las tarifas de los boletos o cualquier otro costo que esté fuera del control de Peru Expeditions Tours. Todos los precios mencionados están expresados ​​en dólares estadounidenses o en dólares estadounidenses ($), si usted es de Europa está en euros (€).

Si hay un aumento en el precio de cualquiera de los costos operativos, Peru Expeditions Tours puede ignorarlo siempre que sea inferior al 4% de la tarifa total del paquete. Si no es así, el cliente tendrá que pagar el monto total de la diferencia entre el precio original y el nuevo.

4. Depósitos:

La reserva del cliente con Peru Expeditions Tours solo se confirmará cuando deposite el 50% del precio total del tour por persona y por viaje. Si la reserva se realiza con retraso y quedan menos de 30 días para la salida, deberá abonarse el importe total del tour para la confirmación del pedido.

Tenga en cuenta que los pagos relacionados con los cargos de las tarifas aéreas y otros costos de vuelo deben hacerse por el monto total y también con anticipación para garantizar los asientos en el vuelo.

5. Reserva:

Aceptación Si Peru Expeditions Tours acepta su reserva, recibirá una confirmación por correo electrónico y una factura. Como ya se mencionó, se formulará un contrato entre usted y la compañía desde la fecha de emisión de la confirmación y durará hasta que finalice el recorrido. Si recibimos su reserva con retraso y solo quedan siete días o menos para la fecha de salida del tour, el contrato comenzará a partir de la fecha en que acepte su pago.

Los detalles de sus pagos finales se mencionan en su factura de confirmación. Para reservas anticipadas, el saldo total del viaje debe pagarse cuando aún quedan 30 días para la fecha de salida. De lo contrario, podría cancelar su reserva. Para reservas tardías en las que no queda mucho tiempo para la fecha del tour, se debe pagar el monto total para la confirmación de la reserva.

6. Métodos de pago

Transferencia bancaria La transferencia bancaria le permite mover fondos de su cuenta bancaria a nuestra cuenta. Además del precio del tour, también tendrá que pagar $ 50 USD adicionales como cargos de transferencia y tarifa de administración, que se adjunta a nuestra cuenta. Cuando confirmamos su viaje, le proporcionamos detalles completos sobre nuestra cuenta bancaria. El período de tiempo en el que recibimos una transferencia enviada por usted es de aproximadamente 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación desde la cual nos enviaría el dinero.

Western Union:Si vive en el extranjero y desea evitar los cargos bancarios y otros impuestos asociados con transferencias bancarias y tarjetas de crédito, puede realizar su pago utilizando Western Union. Este es un servicio de transferencia internacional con oficinas ubicadas en varias regiones del mundo. Entonces, ya sea que se encuentre en los EE. UU., Reino Unido, Canadá, Francia, Irlanda, Países Bajos, Noruega o Australia, puede enviarnos fácilmente su dinero.

Visite el sitio web de Western union en www.westernunion.com y lea las instrucciones dadas. Cualquier cantidad enviada se transfiere casi instantáneamente. Si confirmamos su viaje, le enviaremos los detalles necesarios que necesitará para realizar un pago.

7. Detalles del cliente:

Peru Expeditions Tours puede proporcionar la confirmación de los arreglos de viaje del Cliente para el recorrido y garantizarlo solo cuando el Cliente proporciona todos sus detalles al momento de realizar su pago final. Si el Cliente no proporciona sus datos, y quedan menos de 60 días para la fecha de salida, se le cobrará una tarifa administrativa adicional. Si incluso entonces el Cliente no realiza su pago y solo quedan 30 días para el recorrido, Peru Expeditions Tours se ha reservado los derechos para cancelar su reserva por completo. En este caso, se aplica la tarifa de cancelación completa.

Para cada viaje y paquete, Peru Expeditions Tours requiere diferentes detalles, cuya información completa se proporcionará al momento de la reserva. En general, siempre se requiere información básica como el nombre completo del cliente, el número de pasaporte, la fecha de validez del pasaporte, la fecha de nacimiento, el lugar de nacimiento y la nacionalidad. A veces, también es posible que se deban proporcionar documentaciones específicas con los detalles. Tenga en cuenta que a menos que se proporcionen todos los detalles requeridos del cliente, cualquier reserva puede ser tratada como no confirmada.

8. Cancelación del tour desde el final del cliente (no aplicable para los tours del Camino Inca, Cordillera Blanca y Cordillera Huayhuash)

Si un cliente desea cancelar su recorrido reservado, deberá presentar una solicitud por escrito. Peru Expeditions Tours luego proporcionará el reconocimiento de lo mismo por escrito. Se aplican tarifas de cancelación en todos los casos, cuyo monto exacto depende de la fecha en que se realiza la solicitud de cancelación.

  • Si elige cancelar el viaje más de 45 días antes de la fecha de salida, se le reembolsará el 80% del monto del depósito.
  • Si cancela entre 30 y 45 días antes de la fecha de salida, se le reembolsará el 50% del depósito.
  • Si cancela menos de 30 días antes de la fecha de salida, no se le reembolsará el importe del depósito.
  • Si cancela entre 20 y 29 días antes de la fecha de salida, se le reembolsará el 25% del costo del viaje.
  • Si cancela cuando quedan solo 20 días o menos para que comience el recorrido, se retendrá el 100% del costo del recorrido y no se le reembolsará ningún monto.

Notas especiales:

  • No se reembolsan todos los pagos y montos de depósito que se realizan para los viajes relacionados con el Camino Inca debido a los límites que ejercen la política del Camino Inca y las regulaciones de las aerolíneas.
  • Si el viaje tiene que posponerse por algún motivo, se debe pagar una tarifa administrativa, que es el 20% del costo del viaje, además de los costos incurridos debido a los servicios subcontratados. Cualquier cantidad restante se puede utilizar cuando el cliente realiza una gira futura con la empresa.
  • No recibirá ningún reembolso si abandona voluntariamente el recorrido cuando ya ha comenzado.
  • Si tiene que irse involuntariamente, la decisión de proporcionar un reembolso recaerá totalmente en Peru Expeditions Tours. En caso de que no pueda utilizar los servicios ofrecidos como transporte, alojamiento, comidas y visitas turísticas, no se le proporcionará ningún reembolso.
  • Debe aprovechar una póliza de seguro de viaje que pueda brindarle cobertura si tiene que enfrentar cargos de cancelación.

9. Modificaciones o cancelaciones del tour desde Peru Expeditions Tours End

  • A pesar de que Peru Expeditions Tours siempre hace todo lo posible para llevar a cabo todos los tours según lo planeado, a veces, es necesario cambiar un recorrido en cualquiera de sus aspectos, generalmente a las condiciones locales existentes. Si acepta este contrato, acepta todos estos cambios que puedan tener lugar.
  • La compañía tiene pleno derecho a cancelar o modificar los servicios, instalaciones o precios que ofrece para alojamiento, vuelos y otros arreglos requeridos. Peru Expeditions Tours también tiene el derecho de reemplazar estos servicios con otras opciones adecuadas.
  • Si hay una disminución en el disfrute o surgen otros problemas debido a esto, la compañía no será responsable. La compañía tiene derecho a cancelar un recorrido por completo si lo considera apropiado debido a un desastre natural, terrorismo, situación política o cualquier otra circunstancia externa durante la cual la operación del tour puede ser propensa a riesgos.
  • Si el viaje tiene que cancelarse debido a nosotros, puede aprovechar un recorrido alternativo o adquirir su dinero completo a excepción del 10% del depósito.
  • Si surge algún gasto debido a sus vacunas, visas, vuelos o cualquier otro motivo, no seremos responsables de ello.

10. Cambios desde el final del cliente

  • Si tiene que cambiar el itinerario de viaje cuando ya recibió nuestra confirmación, deberá pagar una tarifa de $ 40 USD. Otros costos incurridos en el proceso también serán pagaderos por usted.
  • Aunque haremos todo lo posible para acomodar los cambios y las solicitudes y asegurarnos de que todo esté a la altura de sus expectativas, aún no podemos garantizarlos.
  • Cualquier cambio que desee realizar en el avión de viaje debe enviarnos casi 45 días hábiles antes de la fecha de salida real del viaje. Incluso si nos informa con suficiente antelación, existe la posibilidad de que los cambios solicitados también puedan ser rechazados.
  • Si nos solicita que realicemos modificaciones cuando solo quedan 30 días para el viaje, no las aceptaremos.
  • En caso de un cambio en la reserva original, la persona a la que ha tenido derecho debe consolarlos.

Sustitución del cliente

  • Si hay algún miembro en su grupo que no puede asistir al viaje, la reserva puede transferirse a otra persona, si envía la solicitud por escrito. Esto debería ser cuando quedan más de 45 días para el viaje. Tendrá que pagar una tarifa administrativa de alrededor de $ 50 USD y cualquier otro costo incurrido en el proceso.
  • Si está aprovechando la caminata Inca Tour, no podrá realizar ningún cambio en los nombres, fechas o números de pasaporte una vez que su solicitud se someta al proceso. Tenga en cuenta que el permiso de caminata emitido no es transferible ni reembolsable. Como tal, su depósito no será reembolsado. Esto se debe a que no podemos revender su permiso a otro cliente después de que lo cancele.

12. Visas, pasaportes y vacunas

Como cliente, es completamente su responsabilidad tener un pasaporte válido, un permiso de visa y otros medicamentos necesarios durante el recorrido. Le proporcionamos información sobre estos artículos y asuntos, pero no tenemos ninguna responsabilidad hacia ellos.

13. Edad, estado físico y participación

  • Antes de reservar un recorrido, debe estar absolutamente seguro de que tiene el nivel requerido de condición física y que podrá completar todo el itinerario de viaje elegido. Si su edad es más de 60 años, le recomendamos encarecidamente que obtenga asesoramiento médico de que tiene una fuerza y ​​condición física aceptables.
  • Peru Expeditions Tours no permitirá que ninguna persona menor de 18 años o menor viaje sola. Si una persona está en su adolescencia, solo se lo considerará si tiene un padre o tutor con él que asume toda su responsabilidad.
  • Peru Expeditions Tours puede rechazar cualquier reserva si lo considera apropiado. Debe aceptar y aceptar las decisiones que toman nuestros empleados, agentes y líderes durante el recorrido.
  • Si hay alguna persona cuya salud o conducta antes o después de partir para el recorrido parece poner en peligro la comodidad, la seguridad y la felicidad del resto de los clientes, entonces esa persona puede quedar excluida de todo el recorrido o de algunas partes del mismo. Además, si la salud de un viajero no es adecuada, Peru Expeditions puede hacer los arreglos necesarios para él, pero esto no es obligatorio.

14. Regulaciones locales:

Todas las personas que viajan en giras Sun Gate deben cumplir con las reglas y regulaciones de la región que están visitando. No cumplir con esto resultará en que sus requisitos u obligaciones no se cumplan.

15. Mala salud o discapacidad:

Si padece alguna enfermedad o discapacidad, se somete a un tratamiento médico de algún tipo o tiene algún otro problema médico que la empresa debe conocer, deberá informarnos cuando haga su reserva. Indique claramente la naturaleza de su condición y envíe una solicitud de cualquier medicamento o tratamiento que pueda necesitar durante el recorrido. En caso de que no nos informe sobre tal situación, implicaría que ha incumplido estas condiciones de reserva que pueden resultar en su exención del recorrido. En todos estos casos, no se hacen reembolsos de ningún tipo. Además, si las características de su recorrido incluyen algo como el transporte en barco, debe informar a la compañía si no puede nadar cuando reserve el recorrido. No se te impedirá ir a la gira.

16. Seguro de viaje: 

El seguro de viaje es obligatorio para todas estas personas que hacen uso de los tours operados por Peru Expeditions Tours. Compre una póliza todo incluido que le brinde cobertura en caso de accidentes, emergencias médicas, repatriación o muerte y que lo proteja de la cancelación del viaje, la reducción, el daño o el robo del equipaje y las responsabilidades personales.

17. Reservas de vuelos

  • Peru Expeditions Tours lo intenta mejor y garantiza que todas las tarifas aéreas sean correctas cuando se cotizan. Sin embargo, todas las aerolíneas se reservan el derecho de modificarlas sin enviar ningún aviso. Por lo tanto, cuando paga un depósito de tarifa aérea, solo nos permite confirmar su asiento, mientras que las tarifas pueden cambiar en cualquier momento y, por lo tanto, no están garantizadas.
  • La tarifa aérea se confirma cuando paga el monto total de la reserva de su vuelo y recibe su boleto. Las reservas de vuelos no son transferibles.
  • Los tiempos de vuelo que se le dan cuando realiza una reserva no son seguros y pueden cambiar. Conocerá los precios confirmados cuando se haya emitido su boleto.
  • Revise cuidadosamente sus boletos y anote los horarios indicados. Si hay algún cambio o alternancia en el vuelo, Peru Expeditions Tours se lo informará lo antes posible.
  • Al igual que las tarifas, las compañías aéreas también pueden cambiar los detalles del vuelo en cualquier momento. Sin embargo, estos no tienen un efecto significativo en otros arreglos, por lo que el viaje generalmente continúa según lo planeado.
  • Peru Expeditions Tours no tiene responsabilidad por retrasos en los vuelos, sin importar cuál sea su causa. Esto generalmente ocurre debido a condiciones climáticas severas, acciones del controlador de tráfico, gobiernos locales, autoridades aeroportuarias, huelgas o fallas mecánicas.

18. Responsabilidades de los clientes

  • Como cliente, deberá aceptar las decisiones que tomen los empleados, agentes y líderes de Peru Expeditions Tours durante el viaje. Si hay alguna persona cuya salud o conducta antes o después de partir para el recorrido parece poner en peligro la comodidad, la seguridad y la felicidad del resto de los clientes, entonces esa persona puede quedar excluida de todo el recorrido o de algunas partes del mismo.
  • Si la salud de un viajero no es adecuada, Peru Expeditions Tours puede hacer los arreglos necesarios para él, pero esto no es obligatorio. El costo incurrido a este respecto debe ser pagado por el propio cliente.
  • Si un cliente hace algo que es ilegal, quedará excluido del recorrido y la compañía no tendrá responsabilidad por ellos. Además, si tiene una determinada afección médica que puede afectar el disfrute de otras personas o evitar que participe en el recorrido, infórmenos al reservar un recorrido.
  • No se hacen reembolsos por aquellas instalaciones o servicios que no se han utilizado. Como cliente, es completamente su responsabilidad tener un pasaporte válido, un permiso de visa y otros medicamentos necesarios durante el recorrido. Le proporcionamos información sobre estos artículos y asuntos, pero no tenemos ninguna responsabilidad hacia ellos.

19. Perú Expeditions Tours Responsabilidades

  • Peru Expeditions Tours organiza todos sus servicios, tales como alojamiento y transporte a cuenta de sus viajeros y en sus nombres. Como tal, si hay algún accidente, daños, pérdidas o cualquier otro tipo de interferencia por parte del cliente o por razones sobre las cuales la compañía no tiene control, Peru Expeditions Tours no será responsable.
  • La compañía no es responsable de ningún tipo de enfermedad médica, embarazo o impedimentos físicos, que puedan poner en riesgo su salud. Tampoco somos responsables de ningún reclamo o reembolso que surja debido a las razones mencionadas anteriormente.
  • Peru Expeditions Tours no pagará ningún tipo de compensación si el tour tiene que modificarse o cancelarse debido a incidentes que están fuera de su control. Los ejemplos incluyen guerra, huelga civil, disturbios, desastres naturales, clima extremo, riesgos para la salud, problemas técnicos con el transporte y cancelación de vuelos.
  • Si hay algún cambio en el tiempo de vuelo o si la salida se retrasa por algún motivo, la compañía no asumirá ninguna responsabilidad por ello. Aún se harán esfuerzos para minimizar los efectos que esto puede tener en la gira.
  • El retraso o la cancelación del vuelo pueden ser causados ​​por cualquier motivo, como condiciones climáticas, autoridades aeroportuarias, controladores de tránsito aéreo y averías mecánicas, pero aún no podemos asumir ningún tipo de responsabilidad. Además, si la demora en el vuelo hace que llegue tarde a los hoteles, no se realizarán reembolsos por el tiempo que no estuvo allí. Las aerolíneas tampoco tienen compensaciones para ofrecer a este respecto. Sin embargo, aún intentarían reducir sus inconvenientes al proporcionarle alojamiento o comidas, según lo considere apropiado en ese momento.
  • Hasta que haya recibido nuestro consentimiento previo, no seremos responsables de ningún pago. Si necesita algún servicio especial o adicional, infórmenos de antemano.

20. Quejas de los clientes:

si tiene alguna queja sobre cualquiera de los servicios que ofrecemos o los arreglos que hemos realizado durante el recorrido, comuníquelos al líder del recorrido o a cualquier otro representante para que la situación pueda rectificarse. Hasta que nos informe sobre los problemas que enfrenta, no podemos solucionarlos. Entonces, si hay algún problema, avíselo y permítanos solucionarlo. Si el problema persiste, notifíquenos su queja por escrito dentro de los 28 días a partir de la fecha de finalización del recorrido.

21. Seguridad financiera:

Peru Expeditions Tours ha sido acreditado por el Ministerio de Turismo en Perú, y ha sido autorizado por el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo de Perú bajo Peru Expeditions Tours EIRL. Como tal, tiene que cumplir con todas las políticas y leyes que se han aplicado para las agencias de viajes. Nuestra empresa ha sido registrada con el número (CONSTANCIA N ° 53 – 2016-DIRCETUR-ANCASH) , aprobado por (DS N ° 004-2016-MINCETUR) . También hemos recibido una licencia para operar recorridos por el Camino Inca con nuestra agencia de viajes cuya oficina principal se encuentra en la ciudad de Cusco, Perú.

Operamos localmente y hemos establecido una oficina en Perú. No somos propietarios de ninguno de los hoteles, alojamientos, vehículos, restaurantes y otras instalaciones que proporcionamos durante el recorrido. Nombramos operadores y agencias locales en las regiones de Lima, Puno, Ica, Amazon, Arequipa, Trujillo y Sudamérica como destino: Ecuador, Bolivia, Chile, Argentina para brindarle los servicios solicitados. Confiamos completamente en estos operadores y los hemos utilizado durante nuestros ocho años de experiencia.

22. Fotografía y testimonios:

Si aseguramos o tomamos alguna imagen de usted durante el recorrido, tenemos el derecho de usarlo en nuestras campañas publicitarias sin ningún cargo. Esto incluye todo tipo de material promocional como diapositivas, programas de video, folletos e Internet. Si nos ha proporcionado algún comentario por escrito, entonces eso también se puede utilizar con fines promocionales.

23. Política de privacidad:

La compañía utilizará la información personal que nos proporcione para hacer todos los arreglos de viaje. Como tal, tendremos que pasarlo a nuestros proveedores y transportistas para que podamos habilitar las operaciones de los servicios que ha solicitado. Sin embargo, nos esforzaremos por proteger su información y utilizarla para fines oficiales solo para los que es extremadamente necesario. Me he tomado mucho tiempo para leer los Términos y condiciones de reserva. He entendido completamente todas las cláusulas y doy mi consentimiento total a todas ellas.